Dasar Privasi DreamBet —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data peribadi DreamBet dan cara kami menguruskan maklumat yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform, laman web, dan aplikasi mudah alih kami. Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Kami memahami betapa pentingnya privasi kepada anda. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, DreamBet mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang serius untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung, diproses secara sah, dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam dasar ini.

1Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

DreamBet mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Kesemua maklumat ini dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas dalam dasar ini.

Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak perlu atau sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan, atau kepercayaan agama melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

2Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda

DreamBet mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza sepanjang anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kaedah-kaedah pengumpulan data yang kami gunakan.

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan secara langsung semasa membuat akaun baharu, termasuk nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, seperti salinan kad pengenalan atau pasport.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui platform, termasuk kaedah pembayaran yang digunakan.
• Penggunaan Platform: Data dikumpul secara automatik semasa anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami, termasuk halaman yang dilawati dan tempoh masa penggunaan.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Fail kuki dan teknologi serupa yang membantu kami memahami corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman anda di platform.
• Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel, atau saluran komunikasi lain yang dibenarkan.

3Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. DreamBet tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Mengesahkan identiti anda dan memproses pendaftaran akaun DreamBet dengan selamat dan cekap.
• Memproses semua transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus kepada akaun anda.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan peraturan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini terma perkhidmatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami untuk bantuan atau pertanyaan.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, serta sebarang percubaan keselamatan yang boleh menjejaskan platform atau akaun ahli lain.
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis corak penggunaan yang telah dianonimkan.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif kepada anda — tetapi hanya sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

DreamBet memahami kepentingan kepercayaan anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut untuk membolehkan perkhidmatan kami beroperasi dengan lancar.

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran berdaftar untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Data teknikal yang minimum mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan adil.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk mencegah jenayah kewangan.
• Rakan Teknikal: Pembekal perkhidmatan awan dan teknikal yang membantu kami menjalankan infrastruktur platform tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang sama ketatnya dengan piawaian yang kami amalkan di DreamBet. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang telah dipersetujui.

5Keselamatan Data Peribadi Anda

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan tertinggi DreamBet. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.

• Penyulitan data hujung ke hujung menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Sistem tembok api (firewall) berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik masuk dan keluar secara masa nyata.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif ahli.
• Sandaran data harian ke lokasi pelayan yang berasingan secara geografi untuk memastikan ketersediaan data sekiranya berlaku sebarang kejadian tidak dijangka.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan yang kami galakkan anda gunakan.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

DreamBet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh terus memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda log masuk.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang relevan kepada anda. Anda boleh memilih untuk mematikan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin akan mempengaruhi fungsi tertentu pada platform DreamBet.

7Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang DreamBet komited untuk menghormati dan memenuhinya.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya dengan segera.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menghapuskan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan rekod tertentu.
• Hak Menolak Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang soal atau penalti.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan kepada pembekal perkhidmatan lain.

8Tempoh Pengekalan Data

DreamBet hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia.

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit kewangan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Data log keselamatan dan audit disimpan selama 2 tahun untuk membantu penyiasatan sebarang insiden keselamatan yang mungkin timbul.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan kami.
• Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

9Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform DreamBet mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform DreamBet sahaja dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

• DreamBet tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dalam platform kami.
• Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
• Pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform DreamBet tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat sebelum dibenarkan beroperasi dalam ekosistem kami.

10Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data DreamBet sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform DreamBet, atau menghantar e-mel kepada pasukan sokongan kami di [email protected]. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dibalas dalam tempoh 3 hari bekerja.

DreamBet berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang yang baru. Anda akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform sekiranya berlaku sebarang pindaan yang ketara. Tarikh kemaskini terakhir tertera di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.